退货政策

澳门新葡新京退货政策

2016年12月6日生效


学校教育集团将接受客户服务部门事先授权的产品退货,前提是该产品符合以下条件:

  • 个人购买和支付的物品将需要在发票日期30天内退还. 学校购买的物品必须在购买后12个月内归还. 进一步的限制适用于下面.

  • 产品是从McGraw Hill购买的,并以新的方式预付, 没有标记的, 和可转卖的条件.
  • 退货单附有澳门新葡新京的发票, 或发票信息(发票号, 日期, 帐号, 国际标准图书编号, 购买价格). 如果不提供这些信息,澳门新葡新京无法在澳门新葡新京的文件中找到发票, 不能开具信用证,产品将退还给客户,费用由客户承担.
  • 国内客户的退货收到发票日期12个月内打印, 软件及视听产品.
  • 绝版产品在发布后90天内退换.
  • 客户收到产品后立即报告产品短缺或损坏. 5年内有不良品.
  • 捆绑产品必须全部退回(i.e. bundle的所有组件都必须返回). 部分bundle返回将不被接受.

订阅产品的退货政策是,任何产品的退货都必须得到实施团队的研究和支持,并确定哪些许可可以退货. 无论许可证是否正在使用,任何返回都将只包括许可证上的未使用时间. 任何要求全额贷款的请求都将被详细说明,以便区域销售代表将情况提交财务部门审批.

创建™/自定义解决方案打印和电子书标题: 对于McGraw Hill School Education的用户,纸质书和电子书都不能退还. 请在订购前确认您的产品. 订购一经发出,不可取消.


请联系客户服务800-338-3987或发邮件 seg_customerservice@viagranerrds.com 授权退回或报告损坏或缺陷问题.

澳门新葡新京高等教育回报政策

原订单于2021年7月15日生效

McGraw Hill高等教育(“MHHE”)的退货政策适用于所有MHHE产品.

1. 机构客户退货政策

1.1. 带有数字产品代码的国家打印和访问卡

  • 1.1.MHHE将在发票开具之日起12个月内接受未经事先授权的MHHE国家印刷和数字产品的100%返还,前提是没有相反的合同语言,并进一步满足第1条的条件.满足上述一般退货条件中的5项. 尽管有上述规定, MHHE自行决定任何MHHE国家印刷产品退货已损坏且不可转售,且该等损坏并非由MHHE造成(“受损产品”) MHHE保留在不通知和不信用的情况下销毁受损产品的权利.

1.2. 打印标题(不包括第一节中提到的CREATE项目.3)

  • 1.2.MHHE将接受在发票开具之日起12个月内,在未经事先授权的情况下100%返还其学习解决方案打印标题,前提是没有相反的合同语言,并进一步规定本节的条款和第1节的条件.满足一般退货条件. 尽管有上述规定, 如MHHE自行决定任何Learning Solutions Print Title退货已损坏且不可转售,且该等损坏并非由MHHE造成(“受损产品”) MHHE保留在不通知和不信用的情况下销毁受损产品的权利.
  • 1.2.学习解决方案的产品被US-CP识别, US-X和US-Y折扣码和10位书号 从以下内容开始:039,112和130.

1.3 CREATE PRINT title(通过MHHE专有的CREATE系统定制)

  • 1.3.创建打印标题的退货限制为原始发票数量的20%,必须在原始发票日期的12个月内退货或加盖邮戳, 但本节条款和第一节条件.满足上述一般退货条件中的5项.
  • 1.3.2 如果标题仍在印刷(IP-ACTIVE或GOP),而回报超过20%的限额,将发放信贷,为这些单位的20%. 退款将不获发信用卡 IP-ACTIVE或共和党 超过20%的标题 这些多余的部件将由MHHE在收到后立即销毁.
  • 1.3.第1节所列政策的任何例外.3.1和1.3.2在产品退回MHHE之前需要得到MHHE的批准.
  • 1.3.如果标题已被宣布为已出版(OP),并且退货超过了20%的限制, 这类单位最多可获得20%的信贷. 对于超过20%限额的OP图书,将不发放积分,MHHE将在收到后立即销毁.
  • 1.3.创建以US-CP折扣码标识的产品,并具有10位的国际标准图书编号 最常见的 从以下内容开始:039、112和130.

1.4个非创建按需打印(pod)标题

  • 1.4.非创建的按需打印(POD)标题是不可返回的.

1.适用于机构客户的一般退货条件和限制

  • 1.5.产品退回时预付新,无标记,可转售.
  • 1.5.2张cd或其他薄膜包装的产品,如果薄膜破损,将不予退还.
  • 1.5.接入码块不退还.
  • 1.5.4符合第1节规定的绝版(OP)产品.1 or 1.2, 任何适用, will be accepted for full return if received within 120 days of being declared OP; and OP Create Print Titles that comply with the provisions of Section 1.3将被接受,但不超过第1节所述的20%.3、如果在收到OP后90天内被申报. 90天之后, MHHE收到的OP产品将不会退还给客户. 旧版本的退货将记入如果收到内 12个月 新版本的出版.
  • 1.5.货物短缺或损坏的索赔必须在收到货物时提出.
  • 1.5.6客户账户, 发票#, 并且按项目采购的日期应该包括在退货的货物中. 最好有MHHE发票或装箱单,以确保适当的信用.
  • 1.5.产品应退回瓦楞纸箱(275磅测试,每箱45磅). 填补空白以保护所有物品. 不要使用报纸作为包装材料. 不堆叠在绑定的边缘.
  • 1.5.只接受原从MHHE购买的产品的退货. 从其他来源(批发商)采购的产品, 出版商, 分销商)将不会被记入,并可能在没有通知的情况下被销毁.
  • 1.5.9二手书, customer-stickered书, 有客户安全标签的产品, 和/或其他类型的滞销产品是不符合信用的,并可能在不通知的情况下销毁.
  • 1.5.对于打包产品包装中包含的任何单个部件的取消或退货(一起销售的产品组合),不提供部分积分或退款。.
  • 1.5.所有相关的运输和处理费用由客户负责.

2. 个别客户退货政策

2.从他那里网购的1件商品

  • 实体产品
  • 2.1.1 .你将收到全额退款或允许更换印刷书籍, 访问卡, dvd, 以及直接从MHHE网上购买的cd和其他实体产品(如由MHHE收到或在其内部加盖邮戳) 21天 的发票日期.
  • 数码产品
  • 2.1.可下载的数字产品一经下载,不适用退货.
  • 2.2.您的机构要求您在当天购买数字订阅产品(e.g., 连接, 亚历克斯), 在购买后14天内可以全额退款还是可以换货.
  • 2.2.对于您独立使用的个别数字订阅产品的部分订阅期,不提供退款或积分(e.g., redi),如果您取消您的订阅后,您的新计费周期开始.
  • 2.2.4 .获得退款, 您需要提供订单号和在线接入码信息 客户服务.
  • 2.2.有关亚历克斯 MathReady独立用户订阅的信息,请联系 亚历克斯的客户服务.

2.适用于个别客户的一般退货条件和限制

  • 2.2.数字订阅产品可能受制于有关退货和退款的附加条款, 您将在产品结帐页面和/或您的订单确认邮件中看到哪些内容. 请务必查看产品结帐页面或订单确认邮件中提供的所有条款.
  • 2.2.只接受原从MHHE购买的产品的退货. 从其他来源(批发商)采购的产品, 出版商, 分销商)将不会被记入,并可能由您自己承担费用退还给您.
  • 2.2.3二手书, customer-stickered书, 或者有客户安全标签的产品, 和/或其他类型的滞销产品是不符合信用的,并可能在不通知的情况下销毁.
  • 2.2.对于打包产品包装中包含的任何单个部件的取消或退货(一起销售的产品组合),不提供部分积分或退款。.
  • 2.2.所有相关的运输和处理费用由您负责. 货物短缺或损坏的索赔必须在你方收到货物时提出.